Amazon.com on yksi maailman tunnetuimmista ja suurimmista verkkokaupoista. Se tarjoaa valtavan valikoiman tuotteita ja palveluita, ja sen maine perustuu luotettavuuteen, nopeisiin toimituksiin ja asiakaspalvelun korkeaan laatuun. Päätimme testata Yhdysvaltain Amazonin ja kertoa kokemuksemme siitä, millaisia tuotteita tilasimme, miten toimitusprosessi sujui ja mitä kannattaa huomioida Amazonista tilatessa. Lue Amazon.com kokemuksia seuraavassa:
Amazon verkkokauppa esittelyssä
Amazon.com on verkkokauppa, jossa voit ostaa käytännössä mitä tahansa: elektroniikkaa, kirjoja, vaatteita, kodinkoneita, leluja ja paljon muuta. Verkkosivusto on selkeä ja helppokäyttöinen, ja tuotteiden hakeminen onnistuu vaivattomasti. Lisäksi Amazon Prime -jäsenyys tarjoaa lisäetuja, kuten nopeampia toimituksia ja pääsyn suoratoistopalveluihin.
Huomasimme, että Amazon erottuu muista verkkokaupoista ennen kaikkea toimitusnopeuden ja asiakaspalvelun osalta. Vaikka tuotteet saapuvat Yhdysvalloista, ne toimitettiin Suomeen suhteellisen nopeasti ja ilman ongelmia. Sivuston laaja valikoima ja selkeät tuotekuvaukset tekivät ostamisesta miellyttävän kokemuksen. Amazonin valikoima on vertaansa vailla ja lisäksi tuotteiden laatu on ulkomaiseksi verkkokaupaksi varsin hyvä.
Onko Amazon turvallinen?
Amazon on yksi turvallisimmista verkkokaupoista, joita olemme testanneet. Olemme käyttäneet Amazonin jo yli vuosikymmenen ajan ja tiimistämme päätoimittaja Tuomas Laukkanen on myös työskennellyt Amazonilla. Maksaminen onnistui luottokortilla ja PayPalilla ilman ongelmia, ja verkkosivusto käyttää suojattua SSL-yhteyttä. Amazon tarjoaa myös ostajansuojan, joka kattaa tilanteet, joissa tuote ei vastaa kuvausta tai ei saavu perille.
Lisäksi Amazonin myyjäarvostelut ja asiakaspalautteet auttavat valitsemaan luotettavia myyjiä. Toisin kuin monissa muissa kansainvälisissä verkkokaupoissa, Amazonilla on tarkat käytännöt myyjien valvonnassa, mikä lisää turvallisuuden tunnetta.
Amazon Suomi
Vaikka Amazonilla ei ole erillistä suomalaista verkkosivustoa, Amazon.com toimittaa tuotteita Suomeen. Käytimme ostoksissa Amazonin kansainvälistä toimituspalvelua, ja tilausprosessi sujui vaivattomasti. Sivusto näyttää toimituskulut ja mahdolliset tullimaksut selkeästi jo ostoskorissa, mikä tekee tilaamisesta helppoa ja läpinäkyvää.
Löysimme Amazonista useita tuotteita, joita Suomesta on vaikea tai kallista hankkia. Esimerkiksi elektroniikan ja erikoistuotteiden osalta Amazonin hinnoittelu oli kilpailukykyistä, vaikka mukaan laskettaisiin toimituskulut ja tullimaksut.
Amazon verkkokaupasta tilaaminen
Tilasimme Amazonista useita tuotteita, kuten elektroniikkaa, kirjoja ja vaatteita. Tilausprosessi oli yksinkertainen: lisäsimme tuotteet ostoskoriin, täytimme toimitustiedot ja valitsimme maksutavan. Amazon ilmoitti toimitusajat ja mahdolliset lisämaksut selkeästi ennen tilauksen vahvistamista.
Toimitusaika vaihteli tuotteiden välillä, mutta suurin osa tilauksista saapui 7–14 päivän kuluessa. Amazon Prime -jäsenyys olisi nopeuttanut toimituksia, mutta ilman sitäkin kokemus oli positiivinen. Amazon primella tilaukset voivat saapua Suomeen parhaimmillaan jopa 24 tunnissa, mikä on luonnollisesti iso plussa. Pakkaukset olivat hyvin suojattuja, eikä yksikään tuote ollut vaurioitunut toimituksen aikana.
Amazon.com tuotteiden laatu
Tuotteiden laatu oli erinomainen. Tilasimme elektroniikkaa, kuten kuulokkeet ja kannettavan tietokoneen lisävarusteita, ja kaikki toimivat moitteettomasti. Myös vaatteet vastasivat tuotekuvauksia ja olivat korkealaatuisia. Kirjat saapuivat ilman taittumia ja olivat hyvin pakattuja.
Huomasimme, että Amazonin tuotteet ovat usein laadukkaampia kuin monien muiden kansainvälisten verkkokauppojen tarjoamat. Tämä johtuu osittain Amazonin tiukasta myyjien valvonnasta ja mahdollisuudesta ostaa tuotteita suoraan Amazonin omasta varastosta (Fulfilled by Amazon).
Amazon verkkokaupan palautukset
Kokeilimme myös palautusprosessia. Tilasimme yhden tuotteen, joka ei vastannut odotuksiamme, ja päätimme palauttaa sen. Palautus sujui helposti Amazonin ohjeiden mukaisesti. Asiakaspalvelu auttoi nopeasti ja tarjosi vaihtoehtoja, kuten täyden hyvityksen tai tuotteen vaihdon.
Palautettavan tuotteen postikulut korvattiin, ja hyvitys saapui tilillemme muutaman päivän kuluessa. Amazonin palautusprosessi oli yksi parhaista, joita olemme kokeneet, ja se teki ostamisesta riskittömämpää. Tältä osin Amazon muistuttaa suomalaisia nettikauppoja, sillä tuotteiden palauttaminen onnistui ainakin meidän kokemusten mukaan helposti ja ilman riitelyitä!
Amazon maksutavat
Löysimme Amazonilta useita suomalaisille tuttuja maksutapoja. Suoria verkkopankkimaksuja ei ole tarjolla, mutta kaikki yleisimmät maksukortit ja muut maksutavat olivat saatavilla.
- Luottokortit ja pankkikortit: Visa, Mastercard ja American Express toimivat moitteettomasti.
- PayPal: Ei ole saatavilla Amazon.comissa, mutta Amazon Pay -palvelu tarjoaa vastaavan maksutavan joillekin tuotteille.
- Amazon Gift Cards: Lahjakortteja voi käyttää maksamiseen, mikä on kätevä vaihtoehto lahjaksi.
Maksutapahtumat olivat nopeita ja sujuvia, eikä meillä ollut ongelmia maksamisen kanssa. Kokeilimme tilata sekä suomalaisella luottokortilla että PayPalilla ja maksut menivät läpi ongelmitta ja ilman yllättäviä lisäkuluja.
Amazon asiakaspalvelu
Amazonin asiakaspalvelu on erinomainen. Käytimme chat-ominaisuutta, joka tarjosi vastaukset kysymyksiimme nopeasti ja selkeästi. Lisäksi palautusprosessin yhteydessä asiakaspalvelu oli avulias ja ystävällinen.
Amazonilla ei ole erillistä suomenkielistä asiakaspalvelua, mutta englanninkielinen tuki toimi hyvin. Jos englanti sujuu, ongelmat ratkeavat nopeasti Amazonin tehokkaan asiakaspalvelutiimin avulla. Amazonilla pärjää hyvin, vaikka englanninkielen taitosi ei olisikaan timanttinen.
Amazon alennuskoodit
Amazon tarjoaa säännöllisesti alennuksia ja kampanjoita, erityisesti suurten myyntitapahtumien, kuten Black Fridayn ja Cyber Mondayn, aikaan. Lisäksi Amazon Prime -jäsenet saavat usein lisäalennuksia ja pääsyn eksklusiivisiin tarjouksiin. Emme löytäneet erityisiä alennuskoodeja Suomen markkinoille, mutta kampanjoiden kautta monet tuotteet olivat huomattavasti alennettuja. Voit katsoa uusimmat Amazon.com alennuskoodit tästä osiosta, sillä pyrimme päivittämään tätä arvostelua säännöllisesti.
Amazon tullimaksut
Koska Amazon.comista tilatut tuotteet toimitetaan Yhdysvalloista, tullimaksut voivat tulla kyseeseen. Tilasimme useita tuotteita, ja tullimaksut lisättiin automaattisesti osaksi ostoskorin kokonaishintaa. Tämä teki tilaamisesta selkeää, eikä toimituksen yhteydessä tullut yllätyksiä.
Tullimaksut ja arvonlisävero määräytyvät tilauksen arvon mukaan. Suosittelemme tarkistamaan tuotteen toimitustiedot ennen ostamista, jotta ymmärrät kokonaiskustannukset.
Amazon vs Aliexpress
Amazon ja Aliexpress kamppailevat kuumeisesti eurooppalaisista ja suomalaisista asiakkaista, mutta Amazon on tällä hetkellä huomattavasti suositumpi, joskin kalliimpi, kuin Aliexpress.
Kun vertailimme Amazonia ja Aliexpressiä, Amazon osoittautui selkeästi paremmaksi monella osa-alueella:
- Valikoima: Molemmilla verkkokaupoilla on laaja valikoima, mutta Amazon tarjoaa enemmän tunnettuja brändituotteita ja laadukkaampia vaihtoehtoja.
- Laatu: Amazonin tuotteet ovat keskimäärin laadukkaampia, ja niiden tuotekuvaukset vastaavat paremmin todellisuutta.
- Toimitus: Amazonin toimitukset ovat nopeampia ja luotettavampia, vaikka ne tulevat Yhdysvalloista. Aliexpressin toimitukset kestävät usein viikkoja tai jopa kuukausia.
- Asiakaspalvelu: Amazonin asiakaspalvelu on yksi parhaista, kun taas Aliexpressin tuki voi olla hankala ja hidas.
- Palautukset: Amazonin palautusprosessi on helppo ja riskitön, kun taas Aliexpressin palautukset voivat olla monimutkaisia ja kalliita.
Voittaja: Amazon – laadukkaammat tuotteet, nopeammat toimitukset ja parempi asiakaspalvelu tekevät siitä ylivoimaisen voittajan. Haluatko tietää lisää Aliexpress.com kaupasta? Lue Aliexpress kokemuksia ->
Yhteenveto
Amazon.com tarjoaa erinomaisen ostokokemuksen kansainvälisille asiakkaille, myös Suomessa. Verkkokaupan vahvuuksia ovat laaja valikoima, korkealaatuiset tuotteet ja nopeat toimitukset. Asiakaspalvelu ja palautuskäytännöt tekevät ostamisesta turvallista ja riskitöntä.
Vaikka tullimaksut ja toimituskulut voivat nostaa joidenkin tuotteiden hintaa, Amazonin läpinäkyvyys kustannuksissa helpottaa päätöksentekoa. Suosittelemme Amazonia kaikille, jotka arvostavat laatua ja luotettavuutta. Amazon.com on luotettavanettikauppa.com sivuston kestosuosikki verkkokauppojen maailmassa!
Usein kysytyt kysymykset
Toimittaako Amazon.com Suomeen?
Kyllä, Amazon.com toimittaa useimmat tuotteensa Suomeen.
Onko Amazon tilauksissa tullimaksuja?
Kyllä, tullimaksut lisätään automaattisesti tilauksen kokonaishintaan.
Voiko Amazon.com tilauksia palauttaa?
Kyllä, Amazon tarjoaa helpon ja nopean palautusprosessin.
Onko Amazonin tuotteissa 14 vuorokauden palautusoikeus?
Amazonin palautusoikeus on yleensä 30 päivää, mutta se vaihtelee tuotteittain.
Mitä kautta Amazon toimitukset saapuvat?
Amazonin toimitukset saapuvat kansainvälisen kuriiripalvelun kautta, kuten DHL tai UPS.
Onko Amazonin tavara laadukasta?
Kyllä, Amazonin tuotteet ovat yleensä korkealaatuisia, erityisesti niiden omasta varastosta toimitettavat.
Onko Amazon luotettava nettikauppa?
Kyllä, Amazon on yksi maailman luotettavimmista verkkokaupoista.